شرکت‌های حوزه مالی و سرمایه‌گذاری چه میزان از درآمد خود را به بازاریابی و تبلیغات اختصاص دهند؟

بودجه بازاریابی را آنلاین خرج کنیم و یا آفلاین؟

این بودجه‌بندی را چگونه با شرایط کرونایی وفق دهیم؟

نمودار زیر به خوبی نشان می‌دهد که شرکت‌ها در صنایع مختلف، در سال میلادی گذشته چند درصد از درآمد کل خود را به بودجه بازاریابی خدمات و محصولات خود اختصاص داده‌اند.

شرکت‌های حوزه مالی و سرمایه‌گذاری (بانکداری، بیمه، فاینانس) به طور میانگین بیش از 9 درصد از درآمد خود را صرف امور بازاریابی می‌کنند.

همچنین جدول زیر نشان می‌دهد که به طور کلی این بودجه بیشتر صرف چه اقدامات و راهکارهای بازاریابی و تبلیغات می‌شود. جالب اینجاست که بازاریابی شبکه‌های اجتماعی جایگاه دوم را دارد. همچنین هزینه‌های مرتبط با برند و برندینگ نیز جایگاه سوم را به خود اختصاص داده است.

بودجه بازاریابی را صرف چه کارهایی کنیم؟

پس از آنکه حد و حدود بودجه را به دست آوردیم باید به سراغ تخصیص آن به کانال‌های مختلف ارتباطی و بازاریابی رفت. اینکه کانال‌های انتخابی آنلاین باشند و یا آفلاین؟ و اینکه از بین انبوهی از کانال‌های دیجیتال/ آنلاین سراغ کدام‌یک برویم که برای ما در حوزه مالی و سرمایه‌گذاری بهتر باشد؟ از جمله سوالاتی هستند که پاسخ مناسب به آنها بسیار اهمیت دارد. نگران نباشید، تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده است می‌تواند رهنمای خوبی برای ما باشد.

برآوردهایی از اینکه بودجه بازاریابی را صرف چه کانال‌هایی کنیم

گزارش‌های Forrester Research و eMarketer برآوردهایی از اینکه بودجه را صرف چه کانال‌هایی کنیم منتشر کرده است. در ادامه خلاصه‌ای از این گزارش‌ها را مرور می‌کنیم:

• اغلب شرکت‌ها اذعان داشته‌اند که در 2021 بیش از 50 درصد از بودجه بازاریابی خود را صرف بازاریابی و تبلیغات آنلاین خواهند کرد.
• بازاریابی موتور جستجو (Search Engine Marketing) و نمایش آنلاین (تبلیغات بنری، ویدئوی آنلاین، و …) به ترتیب بیشتر سهم را در بازاریابی و تبلیغات آنلاین شرکت‌های خواهند داشت.
• ویدئوی آنلاین در بین سایر دسته‌بندی‌ها بیشترین رشد را خواهد داشت. به طوری که در سال 2021 در مقایسه با 2016 عدد سرمایه‌گذاری روی آن بیش از دو برابر خواهد بود.
• سرمایه‌گذاری بر روی تبلیغات شبکه‌های اجتماعی با نرخ رشد مرکب سالانه 17 درصد از 2016 تا 2021، روند رو به رشد خود را ادامه خواهد داد. البته در سال 2020 بودجه تخصیصی به سوشال مدیا در حدود 13 درصد از کل بودجه بازاریابی شرکت‌ها بوده است.
• بازاریابی تلفن همراه (موبایل مارکتینگ) نیز به گونه‌ای رشد داشته که دیگر به تک تک کانال‌های بازاریابی شرکت‌ها رسوخ پیدا کرده است.
• به طور کلی، دیجیتال مارکتینگ نرخ رشد مرکب سالانه 11 درصد را بین سال‌های 2016 و 2021 کسب کرده است. از معجزه بازاریابی دیجیتال – صد البته به صورت صحیح و حرفه‌ای و نه نمایش‌های سودجویان بازار – غافل نشویم.
• در سال 2021، سرمایه‌گذاری بر روی جستجوی پولی (Paid Search)، تبلیغات نمایشی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات ویدئویی آنلاین، و ایمیل مارکتینگ در حدود 46 درصد از کل هزینه‌های تبلیغات را به خود اختصاص می‌دهند.

بودجه بازاریابی B2B و B2C

در ادامه درصد بودجه بازاریابی شرکت با توجه به نوع شرکت تعیین شده است. درصد بودجه بازاریابی از بودجه کل و همچنین درصد بودجه بازاریابی از درآمد شرکت.

• برای شرکت‌های B2B بودجه بازاریابی کالا و یا خدمات بین 8 تا 9 درصد از درآمد شرکت و یا در حدود 10 درصد از بودجه کل شرکت است.
• برای شرکت‌های B2C بودجه بازاریابی کالا و یا خدمات بین 5 تا 12 درصد از درآمد شرکت و یا 8 تا 20 درصد از کل بودجه شرکت است.

درصد از درآمد کل

درصد از بودجه کل

بازاریابان، و علاقه‌مندی به تکنولوژی بازاریابی و تبلیغات دیجیتال

با تغییراتی که کرونا ایجاد کرده است، دو حیطه فرصت رشد خوبی را پیدا کردند؛ تکنولوژی بازاریابی و کانال‌های دیجیتال. با محدودیت‌های به وجود آمده، بازاریابان به تکنولوژی به عنوان یک روزنه امید نگاه کرده‌اند. به همین سبب در برنامه 2021 خود در حدود 26 درصد از بودجه بازاریابی را به فناوری‌های نوین بازاریابی اختصاص داده‌اند.

سرمایه‌گذاری‌ بر روی تکنولوژی، با تمرکز جدید بازاریابان بر روی وفاداری مشتری همراستا شده است. بحران کووید 19، تمرکز مدیران ارشد بازاریابی را از جذب مشتری به سمت حفظ و بلوغ مشتری سوق داده است.

در ماه‌های ابتدایی پاندمی کرونا، مشتریان برای دریافت اطلاعات، سرگرم کردن خود و برقراری ارتباط به دنیای آنلاین هجوم آوردند. البته این روند به همین صورت ادامه پیدا کرد. بسترها و کانال‌های دیجیتال در سال 2020 در حدود 80 درصد از بودجه را به خود اختصاص داده‌اند! در حدود یک چهارم بودجه بازاریابی به تبلیغات دیجیتال (از جمله تبلیغات نمایشی، ویدئویی، سوشال مدیا و …) و جستجوی پولی اختصاص داده شد. مابقی آن نیز به تصاحب کانال‌های دیجیتال از جمله بازاریابی اجتماعی، وب سایت، سئو، و موبایل مارکتینگ اختصاص داده شد.

در حدود 75 درصد از مدیران ارشد بازاریابی بر این عقیده‌اند که در سال 2021 هزینه بیشتری را برای تبلیغات دیجیتال خواهند کرد. همچنین بیش از 65 درصد از آنان نیز همین عقیده را در رابطه با جستجوی پرداختی (بازاریابی موتور جستجو) دارند.

پس به طور خلاصه؛ در بودجه بازاریابی 1400 چه مواردی را مد نظر داشته باشیم؟

• به طور میانگین در شرایط کرونایی، بودجه بازاریابی چیزی حدود 5 تا 12 درصد از درآمد شرکت‌ها است.
• شرکت‌های حوزه مالی و سرمایه‌گذاری (بانکداری، بیمه، فاینانس) به طور میانگین بیش از 9 درصد از درآمد خود را صرف امور بازاریابی می‌کنند.
• بهتر است حدود یک چهارم از بودجه بازاریابی خود را به فناوری‌های نوین بازاریابی اختصاص دهیم.
• در سال جدید، در مقایسه با روش‌های سنتی تبلیغات، بودجه بیشتری به سمت بازاریابی و تبلیغات دیجیتال خواهد رفت.
• از معجزه بازاریابی دیجیتال – صد البته به صورت صحیح و حرفه‌ای و نه نمایش‌های سودجویان بازار – غافل نشویم. به طور کلی، دیجیتال مارکتینگ نرخ رشد مرکب سالانه 11 درصد را بین سال‌های 2016 و 2021 کسب کرده است.
• در سال پیش رو، بازاریابی مبتنی بر جستجو (SEM) و تبلیغات نمایشی (Display Ads) سهم عمده‌ای از بودجه بازاریابی دیجیتال را به خود اختصاص خواهند داد.
• در سال 2020 بودجه تخصیصی به سوشال مدیا در حدود 13 درصد از کل بودجه بازاریابی شرکت‌ها بوده است.
• از شبکه‌های اجتماعی غافل نشویم. سرمایه‌گذاری بر روی تبلیغات شبکه‌های اجتماعی با نرخ رشد مرکب سالانه 17 درصد از 2016 تا 2021، روند رو به رشد خود را ادامه خواهد داد.
• بازاریابی تلفن همراه (موبایل مارکتینگ) نیز به گونه‌ای رشد کرده که به تک تک کانال‌های بازاریابی شرکت‌ها رسوخ پیدا کرده است.
• در سال 2021، سرمایه‌گذاری بر روی جستجوی پولی (Paid Search)، تبلیغات نمایشی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات ویدئویی آنلاین، و ایمیل مارکتینگ در حدود 46 درصد از کل هزینه‌های تبلیغات خواهد بود.

منبع داده‌ها: 

gartner.com
cmosurvey.org